Сегодня риэлторы Стерлитамака присоединяются к армии специалистов, отмечающих свой профессиональный праздник – День риэлтора. Для России данная профессия относительно нова, первые риэлторские компании появились в стране в начале 90-х годов прошлого века. Впервые День риэлтора неофициально был проведен в 1996 году. Его инициатором выступила Московская профессиональная гильдия, желающая отметить вклад отечественных риэлторов в формирование цивилизованного рынка недвижимости в России и достижения сотрудников в данной отрасли.
По данным электронного справочника, на сегодняшний день в Стерлитамаке работают 125 агентств недвижимости. Если предположить, что в среднем в каждой трудится 10 человек, получается внушительная цифра.
Так кто же сегодня риэлтор? Просто посредник, который ни за что не отвечает и лишь пытается «навариться» на чужом имуществе? Или настоящий специалист, без которого сложно представить себе покупку недвижимости в современном мире? Разобраться в этом корреспондент портала пригласила руководителя одного из крупнейших и популярных риэлторских агентств Стерлитамака компании «Этажи» Даниса Латыпова.
– Данис, во-первых, поздравляем Вас с профессиональным праздником! И вот мой первый вопрос: а кто лично для Вас такой – риэлтор? Давайте создадим собирательный образ.
– Раньше существовало мнение, что риэлтор – это просто посредник, который ни за что не отвечает. Хочется верить, что сейчас мы ломаем этот стереотип. «Старый» риэлтор умер. Таким, как был раньше – собирателем и продавцом информации об объектах – он никому больше не нужен. Устаревшее представление о профессии давно уже не актуально. Что происходит теперь? При правильной организации работы сегодня это – одна из самых передовых профессий сферы услуг, и она постоянно развивается, вбирая новые и новые виды деятельности. Риэлтор сегодня – это настоящий проводник в океане недвижимости. Это специалист, ежедневно вкладывающий свои знания, усилия, навыки, труд в то, чтобы житель Стерлитамака, желающий приобрести уютный дом, квартиру, офис, не заботился о трудностях поиска объекта недвижимости, оформления собственности и не переживал за безопасность сделки. Во-вторых, риэлторская услуга наполнена теперь другим содержанием – дополнительными и сопутствующими сервисами: фактически агентство исполняет роль «одного окна». Клиент, прежде всего, экономит время, которое на сегодня – самый ценный ресурс для успешного человека. В одном месте и одновременно клиент получает все, что необходимо, чтобы удачно совершить сделку купли-продажи.
– Вы упомянули безопасность сделки. Что имеется ввиду?
– Как я уже сказал, у нас есть определенная система сопутствующего сервиса. Как только клиент выбрал квартиру или другой объект для покупки, подключаются юридический департамент «Этажей» и служба безопасности, чтобы максимально защитить покупателей от любых рисков. Проверяется все: документы объекта и личность продавца, права собственности и чистота сделки. Для продавцов тоже разработан целый комплекс мероприятий. Что им важно? Точно так же – получить все услуги в одном месте и быстро, и продать свой объект по хорошей цене. Для этого работают все службы компании. Клиенты получают отчеты о том, что сделано для продажи, как изменилась цена, сколько было запросов и т.п.
– Складывается впечатление, что риэлтор – эдакий и швец, и жнец, и на дуде игрец…
– Совершенно верно. Надо сказать, современному риэлтору нужно гораздо больше знаний и компетенций, чем раньше, и крупные компании заинтересованы в постоянном повышении квалификации сотрудников. Поэтому у нас, например, корпоративный учебный центр обучает специалистов непрерывно: наставничество, тренинги, семинары, курсы, стажировки, юридические консультации. У новичков с первых дней есть опытный персональный наставник, который берет на себя все риски и вопросы при проведении сделок.
– А есть случай, который бы ярко показал, с какими сложностями сегодня сталкивается риэлтор?
– Да буквально каждый день у нас такие происходят! Вот к примеру, история: оформляли продажу комнаты в секционном общежитии. Чтобы совершить сделку, необходимо было получить согласие всех собственников других комнат в секции. Один собственник находился в местах лишении свободы за тысячи километров от Стерлитамака. Нашли нотариуса в городе неподалеку, он выезжал в колонию. Собственники второй комнаты жили в другом городе. Третьей комнатой владели малолетние дети. Соответственно, получали разрешение органов опеки. Были разные отцы, тоже всех собирали, чтобы получить их разрешение. Представляете, какой это объем работы, сложности? И все это способен сделать наш риэлтор.
– И сколько же стоит вся эта огромная, часто не видная глазу клиента, работа?
– Стоимость услуг федеральной риэлторской компании «Этажи» не выше, чем в целом по рынку. Почему это возможно? Во-первых, в компании автоматизированы и оптимизированы многие бизнес-процессы, есть выгодные договоренности со смежными партнерами– соответственно, себестоимость услуг меньше. Во вторых, срабатывает эффект масштаба: объем потока клиентов и сделок с учетом всех филиалов , а их на сегодняшний день более 60 по России и странах СНГ насколько велик, что контрагенты охотно дают скидки и преференции. Давайте посчитаем. Если вы например покупаете квартиру стоимостью 2,5 млн руб. со среднестатистическим агентством на рынке – скорее всего, вам скажут, что стоимость услуг зависит от сложности сделки, то есть она «плавает», но в среднем это от 30 до 50 тыс.руб., не считая возможных «скрытых» расходов, о которых клиент узнает, когда нужно будет оплачивать услуги. У нас цена услуги фиксирована: 10 тыс. руб. + 1% от стоимости объекта, то есть 35 тыс. руб. Но самое главное здесь не стоимость услуг риэлтора, а ее качество и экономия главного на сегодня человеческого ресурса – времени. «Этажи» работают по принципу «единого окна», где быстро и надежно при помощи профессионала можно стать обладателем ключа к миру уюта и спокойствия. Это я про собственную недвижимость говорю (улыбается).
– Через две недели мы встретим новый 2017-й. В конце года принято подводить итоги. В целом как бы Вы оценили работу компании?
– Этот год выдался для нашей компании достаточно успешным. Мы стали абсолютными «Лидерами ипотеки Сбербанка» по республике, награждены номинацией «Прорыв года» среди филиалов «Этажей», также были отмечены порталом SuperJob как привлекательный работодатель. Сегодня у нас в штате более 80 человек. Согласитесь, для города с численностью 280 тысяч человек это приличная цифра. С начала этого года для наших клиентов мы ввели страхование и ответственность всех сделок. Это тоже для нас большой шаг. Верим, что в будущем году мы будем продолжать радовать клиентов высоким сервисом. Ну и конечно, пользуясь случаем, хочу поздравить коллег с профессиональным праздником и пожелать удачных сделок, успешной деятельности и довольных клиентов!
