Девять жителей Стерлитамака подверглись нападкам коллекторов. Такие данные приема граждан в нашем городе озвучивает пресс-служба УФССП по Республике Башкортостан. Должники просили разъяснений закона по защите прав при возврате просроченной задолженности. Так же должники рассказали, что не согласны с условиями договора и суммой начисленного штрафа. В ходе приема поступили жалобы от граждан, которых сборщики долгов беспокоят по ошибке.
– По обращениям в данный момент проводится проверка, каждому пришедшему на прием были даны разъяснения, – рассказал начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности УФССП по Республике Башкортостан Евгений Слободчиков.
Кто имеет право требовать долг
Как рассказали в пресс-службе УФССП по РБ, коллекторской деятельностью вправе заниматься организация, включенная в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности (имеющая соответствующее свидетельство о включении в реестр).
На сегодняшний день в реестре значатся 147 компаний по всей России, 2 из которых зарегистрированы в Башкортостане – это ООО «УралДолгНадзор» и ООО «Авангард».
На сегодняшний день Управление ФССП по РБ приняло порядка 200 обращений от граждан с жалобами на неправомерные действия коллекторов. В результате возбуждено 5 дел об административных нарушениях. По трем из них судами приняты решения о назначении административных штрафов от 5 до 50 тысяч рублей.
Так, например, за превышение допустимого количества звонков должнику, в отношении коллекторской организации ООО «СинтенелКредитМенеджмент», зарегистрированной в г. Москва, составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ч 2 ст 14.57 КоАП РФ. В августе текущего года, после рассмотрения Арбитражным судом, виновному был назначен штраф в размере 50 тысяч рублей.
– Однако необходимо понимать, что закон не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, — говорит Евгений Слободчиков. — Поэтому сами по себе требования кредиторов, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав должников.
Что делать, если столкнулись с коллекторами
Управление ФССП по Республике Башкортостан прикладывает много усилий для повышения эффективности и установления обратной связи с гражданами:
- В соцсети «ВКонтакте» появилась публичная страница «Надзор за коллекторами» https://vk.com/club151159628. Здесь публикуется актуальная правовая информация, видеосюжеты, ближайшие дни приема сотрудников УФССП. Есть онлайн-консультации, в ходе которых можно задать вопросы о деятельности коллекторов.
- Открыта «горячая линия». Здесь можно сообщить о неправомерных угрозах и уточнить порядок своих действий.
- Судебные приставы разработали Инструкцию для должников о порядке взаимодействия с организациями, осуществляющими функции по возврату просроченной задолженности. В ней подробно рассказывается о правах потребителей финансовых услуг и о том, как ими воспользоваться. Памятку можно прочитать по адресу: http://r02.fssprus.ru/2407704/.
