Стерлитамак стал лидером по качеству работы с обращениями в социальных сетях. Об этом на оперативном совещании в Правительстве республики сообщила начальник управления главы республики по социальным коммуникациям Елена Прочаковская. По ее словам, администрация Стерлитамака — одна из самых эффективных в республике: ответы четкие и быстрые, действия — в срок.
— С 1 января 2019 года зарегистрировано и отработано свыше 75 тысяч «инцидентов». Большинство обращений касаются содержания дорог, благоустройства территорий, ЖКХ, работы общественного транспорта, экологии, здравоохранения и образования, — рассказала она в своем докладе.
Отметим, что Башкирия входит в число лидеров в России по работе в системе «Инцидент менеджмент». Автоматизированная система мониторинга обращений в соцсетях внедрена в республике с октября 2018 года. Система выявляет проблемные вопросы, которые затрагивают значительное количество людей, и направляет их в профильные министерства, ведомства или муниципалитеты.
